Versand und Rücksendungen – SandqvistRucksack.com
Versandinformationen
Versandkosten und Lieferzeiten
- Standardversand innerhalb Deutschlands: 3,90 € (3-5 Werktage)
- Expressversand: 9,90 € (1-2 Werktage)
- Kostenfreier Versand ab 50 € Bestellwert
- Versand in EU-Länder: 9,90 € (5-8 Werktage)
Lieferländer
Wir liefern aktuell nach:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Alle EU-Länder
Versandarten
- DHL Paketversand
- Hermes Versand
- Expressversand per DHL Express
- Abholung in Packstationen möglich
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (werktags). Wochenendbestellungen werden montags versandt.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine E-Mail mit Trackingnummer sobald Ihr Paket versandt wurde.
Rücksendungen
Widerrufsrecht
Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde.
Rücksendeablauf
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus
- Senden Sie die Ware originalverpackt zurück
- Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen
Rücksendebedingungen
- Ware muss ungetragen und originalverpackt sein
- Etiketten müssen angebracht bleiben
- Zubehör muss vollständig enthalten sein
Rücksendeadresse
SandqvistRucksack.com
[Rücksendeabteilung]
[PLZ und Ort]
Kostenlose Rücksendung
Bei defekter Ware oder Lieferfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten.
Umtausch
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Bitte senden Sie die Ware zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.
Retourenstatus
Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Häufige Fragen
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Adressänderungen sind möglich solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Was passiert bei beschädigter Lieferung?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Schadens.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie die Trackingnummer in Ihrer Versandbestätigung.
Werden Zollgebühren fällig?
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zollgebühren anfallen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich bevor die Ware versendet wurde.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang bei uns.
Besondere Hinweise
Geschenkverpackung
Auf Wunsch verpacken wir Ihre Bestellung als Geschenk (kostenlos).
Nachhaltige Verpackung
Wir verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien.
Internationale Rücksendungen
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern sind die Zollformalitäten vom Kunden zu erledigen.
Widerrufsformular
Das Widerrufsformular steht im Kundenbereich zum Download bereit.
Versandunterbrechungen
An Feiertagen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen.
Paketversicherung
Alle Sendungen sind bis 500 € versichert.
Zustellzeiten
Die Zustellung erfolgt in der Regel werktags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
Nachsendeservice
Bei Verhinderung kann die Sendung an eine Packstation umgeleitet werden.
Lagermöglichkeit
Nicht angenommene Sendungen werden 7 Tage aufbewahrt.
Speditionslieferungen
Bei sperrigen Artikeln erfolgt die Lieferung per Spedition mit Vorankündigung.
Montageservice
Für bestimmte Artikel bieten wir einen Montageservice an (kostenpflichtig).
Sonderwünsche
Gerne berücksichtigen wir individuelle Wünsche – kontaktieren Sie uns vor Bestellung.
Fehlerhafte Lieferungen
Bei falschen Artikeln in der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Lagerfähigkeit
Bewahren Sie die Originalverpackung während des Widerrufszeitraums auf.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag des Warenempfangs.
Widerrufsfolgen
Bei Widerruf werden alle Zahlungen unverzüglich erstattet.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Artikeln.
Rücksendeschein
Bei kostenpflichtigen Rücksendungen stellen wir einen Rücksendeschein zur Verfügung.
Umtauschrecht
Das Umtauschrecht besteht unabhängig vom Widerrufsrecht.
Garantiebedingungen
Zusätzlich zum Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Garantiezeiten.
Kundenservice
Unser Kundenservice steht bei Fragen zu Versand und Rücksendungen gerne zur Verfügung.